Faq
Lees goed de Criteria en Voorwaarden door voordat je een vakantieweek gaat boeken.
Wanneer je een boeking hebt gedaan en je wilt de vakantieweek omboeken naar óf een ander vakantiepark óf een andere periode, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met De Vakantiebank via de mail; info@devakantiebank.nl
Samen kijken we naar een geschikte oplossing. Je kunt na de boeking eenmalig en uiterlijk 2 weken vóór de vertrekdatum gebruik maken van de mogelijkheid om jouw reservering om te boeken.
Hou de gewenste voorkeur van vakantiepark en periode voorhanden. Indien deze nog beschikbaar is, kunnen we direct voor je omboeken en ontvang je een nieuwe reserveringsbevestiging.
Wanneer je niet op vakantie bent geweest, heb je niet automatisch recht op een volgende vakantie.
Wanneer je niet verschijnt op je gereserveerde vakantieweek, zal De Vakantiebank je in de toekomst geen vakantieweek meer kunnen aanbieden.
Wanneer je een boeking hebt gedaan en je kunt geen gebruik maken van jouw gereserveerde vakantieweek, geef dit dan zo spoedig mogelijk door. Doch uiterlijk 2 weken vóór de vertrekdatum, via info@devakantiebank.nl.
Bij een tijdige annulering, tot 2 weken vóór de vertrekdatum, word je opnieuw op de wachtlijst geplaatst voor een nieuwe vakantieweek in dat jaar.
Bij te late annulering, binnen de 2 weken vóór de vertrekdatum, wordt de vakantieweek als ontvangen beschouwd en kom je over 3 jaar in aanmerking om een aanvraag doen. Dit geldt voor alle redenen van overmacht van de annulering. Tenzij een goede onderbouwing wordt gegeven (met inzage van reden en officiële documenten), kan De Vakantiebank een uitzondering op deze regel overwegen. Dit kan uiterlijk tot 2 weken na de annulering.
Wanneer je niet op vakantie bent geweest, heb je niet automatisch recht op een volgende vakantie.
Wanneer je niet verschijnt op je gereserveerde vakantieweek, zal De Vakantiebank je in de toekomst geen vakantieweek meer kunnen aanbieden.
Nee, de code is alleen in het jaar geldig, waarin je de code hebt ontvangen. Codes kunnen niet worden meegenomen naar een volgend jaar.
Wanneer je geen gebruik maakt van de code, word je later in het jaar geïnformeerd hoe je in aanmerking komt voor een vakantieweek voor het jaar erop.
Nee helaas, om iedereen een eerlijke kans op een vakantieweek te geven, kun je eens in de drie jaar opieuw aanmelden. Voorbeeld: in 2022 een vakantieweek ontvangen, dan mag je voor 2025 opnieuw een aanvraag doen.
Eens per 3 jaar kan een vakantieweek via De Vakantiebank worden aangevraagd. (Voorbeeld; in 2022 een vakantieweek ontvangen, voor 2025 opnieuw aan te vragen).
Een aanvraag voor een vakantieweek wordt geweigerd wanneer jouw aanvraag niet de juiste gegevens bevat.
Dit kan de volgende redenen hebben:
- Je wilt een vakantieweek boeken met meer personen dan dat je staat ingeschreven. Deze gasten worden gezien als medegasten, hier zijn voorwaarden aan gesteld.
- Je vraagt een vakantieweek aan in een periode die niet binnen de vakantieregio (Noord-Zuid-Midden) van de schoolvakantie van jouw kinderen valt (hier kan op de grens van regio verschil in zitten, neem dan even contact op met De Vakantiebank).
Mocht je van mening zijn dat deze punten geen betrekking hebben op de afwijzing, neem dan contact op via het contactformulier op de website.
Voor verdere vragen en/ of uitleg kun je via de pagina veel gestelde vragen meer informatie lezen.
Iedere vakantiebestemming hanteert zijn eigen huisregels, wij gaan er van uit dat je die zult respecteren en navolgen.
Bij overlast, vernieling en overtreden van huisregels zal de vakantieaanbieder je hierop kunnen en mogen aanspreken. De Recreatie-ondernemer heeft het recht je te verzoeken te vertrekken bij niet naleven van de huisregels van het Vakantiepark.
Bij melding van vernieling, diefstal of anderszins overtreden van de regels die het Vakantiepark bij De Vakantiebank meldt, zullen we contact opnemen. De kans bestaat dat je dan geen gebruik meer kan maken van de diensten via De Vakantiebank.
Via het inschrijfformulier op de website kun je je aanmelden voor een gratis vakantieweek.
De vraag naar vakantieweken is jaarlijks erg groot, waardoor niet iedereen in aanmerking kan komen voor een vakantieweek. Om die reden kan het inschrijfformulier tijdelijk gesloten worden.
Je kunt via deze link op de website een nieuwe aanmelding doen, voorzien van de gevraagde documenten.
Dit kan worden gedaan met een betrokken hulpverlener, of alleen zonder hulpverlener. Het duurt ongeveer 2 tot 4 weken dat je bericht ontvangt over jouw aanmelding. Na het insturen van de aanmelding ontvang je deze eveneens per mail, hou daarvoor ook de spam/ ongewenste mailbox in de gaten.
We zien jouw aanmelding graag tegemoet.
Er zijn 3 belangrijke punten waarop de aanvraag wordt beoordeeld.
- jouw inkomsten liggen op of onder sociaal minimum
- jouw persoonlijk verhaal/ motivatie
- je hebt een geldige Aansprakelijkheidsverzekering voor Particulieren (AVP)
Deze punten worden door ons beoordeeld. Als je aanvraag door ons is goedgekeurd, dan kom je in aanmerking voor een vakantieweek.
Ja natuurlijk! Iedereen die al jaren niet op vakantie is geweest en op of onder sociaal minimum leeft, mag zich aanmelden voor een vakantieweek via De Vakantiebank. Wanneer je voldoet aan de criteria en voorwaarden kun je in aanmerking komen voor een vakantieweek. Gezinnen met kinderen hebben soms wel voorrang op vakanties die binnen de schoolvakanties vallen, bijvoorbeeld in Bakkeveen (Friesland) Bungalowpark 't Hout, op deze locatie kan er ook buiten de schoolvakanties geboekt worden. Er zijn ook vele vakantieweken beschikbaar buiten de schoolvakanties voor gezinnen met jonge kinderen, alleenstaanden, of stellen.
Omdat er heel veel aanvragen binnenkomen, kan het even duren voordat jouw aanmelding beoordeeld is.
Na het insturen van de aanmelding ontvang je deze eveneens zelf per mail, hou daarvoor ook de spam/ ongewenste mailbox in de gaten.
Vanaf eind oktober 2025, kan er worden ingeschreven voor een vakantieweek in 2026
Je kunt via deze link op de website een nieuwe aanmelding doen, voorzien van de gevraagde documenten.
Dit kan worden gedaan met een betrokken hulpverlener, of alleen zonder hulpverlener. Het duurt ongeveer 2 tot 4 weken dat je bericht ontvangt over jouw aanmelding. Na het insturen van de aanmelding ontvang je deze eveneens zelf per mail, hou daarvoor ook de spam/ ongewenste mailbox in de gaten.
We zien jouw aanmelding graag tegemoet.
Wanneer het aantal ingeschreven deelnemers het beschikbare aanbod overstijgt, zal men tijdelijk niet kunnen inschrijven. Er wordt dan een inschrijfstop gemeld op de website.
Ook grotere gezinnen, van 7 tot 12 personen, kunnen aanmelden voor een gratis vakantieweek.
Voor grote gezinnen geldt dat er een dubbele accommodatie, naast elkaar, geboekt moet gaan worden. We gaan ervan uit dat de samenstelling van jouw gezin dat ook toelaat, i.v.m. evt. jongere kinderen.
Het boeken van een dubbele accommodatie gaat niet via een actiecode. De gezinnen zullen per mail een aanbod ontvangen.
Het aanbod voor een dubbele accommodatie zal naar beschikbaarheid gaan. Dit is niet bij elk online aanbod mogelijk. Hier zal per gezin naar gekeken worden (maatwerk).
Wanneer je geen gebruik hebt gemaakt van de inschrijving in het betreffende jaar, gaat de inschrijving niet automatisch naar het jaar erop. Dit wordt jaarlijks gecheckt en zo nodig dient men zich opnieuw aan te melden. De deelnemers krijgen per mail bericht hierover.
Ingeschreven deelnemers krijgen in eind maart - begin april 2026, per mail, de code toegestuurd om een vakantieweek te boeken via de website van De Vakantiebank.
Deelnemers die na die tijd worden ingeschreven, ontvangen direct bij inschrijfbevestiging de code per mail.
De code die je hebt ontvangen, is voor een 4p of 6p accommodatie;
- Heb je het juiste accommodatietype gekozen?
- Het kan zijn dat er veel mensen tegelijk aan het boeken zijn
- De code is hoofdletter en spatie gevoelig; De code kun je het beste kopiëren en plakken.
Zijn bovenstaande oplossingen niet toereikend, neem dan even contact op via het contactformulier geef hierbij ook aan voor welke accommodatie en voor welke datum de code niet werkt.
Wij zullen dan z.s.m. met je meekijken wat er aan de hand kan zijn.
De code die je hebt ontvangen is geldig, gedurende het kalenderjaar waarin je de code ontvangt.
Er gelden een aantal voorwaarden voor het gebruik van deze code:
- De code is éénmalig te gebruiken;
- De code is alleen bedoeld voor de door jouw ingeschreven personen;
- De code is geldig in het huidige kalenderjaar;
- Het boeken van een vakantieweek is niet vrijblijvend:
Bij een gereserveerde vakantieweek word je verwacht op de locatie van jouw keuze. Bij te laat annuleren, omboeken of niet verschijnen heeft De Vakantiebank strenge voorwaarden.
Bij iedere vakantie staat vermeld of huisdieren (hond/ kat) zijn toegestaan of niet. Houd hier rekening mee! Vakantieaanbieders hebben het recht om je de toegang te ontzeggen indien je toch een huisdier meeneemt terwijl dit niet is toegestaan.
Dieren in een kooi zijn niet overal toegestaan, kijk hier goed naar bij het boeken van de vakantieweek.
Wij informeren je zo veel mogelijk.
- Wanneer de eerste vakantieweken online staan, ontvang je per mail bericht met een unieke actiecode om zelf een vakantieweek te boeken op de website van De Vakantiebank.
- Na het invoeren van de actiecode, ontvang je een bevestiging van jouw aanvraag.
- De Vakantiebank zal je aanvraag administratief verwerken. Je ontvangt per mail een definitieve Reserveringsbevestiging met info over de vakantieweek.
- Met de Reservering weet je dat je op vakantie mag.
Vanaf de meivakantie t/m de herfstvakantie zijn er verschillende vakantieweken te boeken. Deze weken zijn vastgesteld en kunnen niet van datum veranderen.
Op de website vind je in het menu onder 'ik wil me aanmelden,' de button Bekijk het vakantie aanbod. Hier staan alle beschikbare vakanties getoond. Na de bevestiging van de inschrijving bij De Vakantiebank heb je een unieke kortingscode ontvangen, waarmee je een vakantieweek kunt boeken via de website van De Vakantiebank.
Ieder jaar worden de vakantieweken opnieuw gepland.
Gedurende het jaar, zal het aanbod op de website aangevuld en bijgewerkt kunnen worden. Er is van tevoren geen zicht of invloed op, wanneer en welke vakantieweken online komen. Hou de website hiervoor zelf in de gaten.
De vakantieweken voor 2026 worden vanaf november 2025 tot juni 2026 ingepland.
De eerste meivakantieweken zullen vanaf april online komen. Hierover worden de ingeschreven deelnemers per mail geïnformeerd.
Het is niet de bedoeling dat er medegasten worden meegenomen zonder dat De Vakantiebank daarvan in kennis is gesteld.
Wanneer je iemand buiten jouw gezin mee wilt nemen op vakantie, dien je dit altijd aan te vragen bij De Vakantiebank. Geef hierbij de namen met geboortedatum op van de medegasten (max. 2). Er wordt dan eerst gekeken naar beschikbaarheid.
Voor alleenstaanden geldt dat er altijd een medegast opgegeven kan worden. Geef dan de naam met geboortedatum op, er wordt dan naar beschikbaarheid gekeken.
De verwachting is dat begin april 2026 het aanbod van de eerste vakantieweken voor 2026 ingepland staan. De Vakantiebank zal de ingeschreven deelnemers informeren over de kortingscode, waarmee een vakantieweek voor 2026 geboekt kan worden.
De eerste vakantieweken (meivakantie) zullen dan online komen. Tot (ongeveer) 1 juni 2026 zullen de zomer- en herfstvakantieweken online worden gezet. De beschikbare vakantieweken buiten de schoolvakanties komen direct online zodra deze geboekt kunnen worden.
Gedurende het jaar zal het aanbod op de website aangevuld en bijgewerkt kunnen worden. Er is van tevoren geen zicht of invloed op, wanneer en welke vakantieweken online komen. Hou de website hiervoor zelf in de gaten.
Gezinnen van 1-4 personen komen in aanmerking voor een 4 persoons accommodatie.
De accommodaties voor 6 personen zijn ter beschikking gesteld voor gezinnen van 5 of 6 personen.
Hier kun je niet zomaar gebruik van maken als gezin van 1 tot 4 personen. Hierover zijn afspraken gemaakt met onze partners. Daarnaast is de planning voor de honderden gezinnen hierop afgestemd.
Je zou kunnen afwachten of er een annulering komt voor een 6p acco, binnen 3 weken voor aanvang van de vakantieweek. Je kunt dan Last Minute een aanvraag indienen voor een 6p acco.
Je mag uitsluitend via het contactformulier een aanvraag indienen, er wordt dan gekeken naar beschikbaarheid van locaties en jouw situatie.
We kunnen je van tevoren helaas geen code geven om een 6p acco te kunnen boeken met een gezin van 1-4 personen.
Natuurlijk een gezellig en goed humeur! Daarnaast hebben we een Vakantiebank Checklist gemaakt als steuntje om mee te denken wat handig kan zijn. Deze kun je zelf aanvullen en/ of uitprinten.
Al onze accommodaties zijn voorzien van dekens, kussens en bedlinnen.
Wanneer je een kinderbed (0-4 jaar) erbij reserveert, moet je hiervoor eigen bedlinnen, deken en kussen meenemen.
Eigen kleding, eten & drinken. Niet overal zijn Handdoekpakketten inbegrepen. Dit staat vermeld op de website.
Altijd handig om van tevoren een aantal recepten te hebben en de (houdbare) ingrediënten mee te nemen. Of alvast sauzen, maaltijden ed. voor te bereiden, dat scheelt voor de kok van de familie.
Deelnemers kunnen in overleg ook een dag later naar de bestemming gaan. Vertekdagen blijven ongewijzigd; er komt geen extra dag bij!
Laat dit bijtijds weten via info@devakantiebank.nl
Kosten waar je zelf rekening mee moet houden zijn eten/ drinken, vervoer tussen eigen locatie de vakantiebestemming, activiteiten te doen in de vakantieweek. Op bepaalde locaties worden jaarlijks sponsoren gevraagd om deelnemers van De Vakantiebank te ondersteunen. Wanneer hierover een lopende actie is, word je hierover geïnformeerd.
Je kunt in aanmerking komen voor een gedeeltelijke km vergoeding. We vragen naar je IBAN via een declaratie formulier (wordt voor de vakantieweek per mail verstuurd). Na aankomst vragen wij een aankomstbevestiging te sturen. Hierna ontvang je de gedeeltelijke km vergoeding en een zakcentje van € 20,00 p.p.p.wk. (medegasten komen hier niet voor in aanmerking).
Alle aangeboden vakanties zijn op basis van eigen vervoer of met het Openbaar Vervoer. De Vakantiebank kan geen vervoer voor je regelen. Wellicht zijn er familieleden, vrienden, buren of kennissen bereid om je naar jouw vakantiebestemming te brengen. je kunt tijdens het boeken van jouw vakantieweek rekening houden met de afstand.
Een mogelijkheid kan zijn om via ANWB Automaatje iets te regelen voor vervoer; https://www.anwb.nl/lidmaatschap/maatschappelijk/mobiliteit/automaatje#veelgestelde-vragen
Achteraf de vakantieweek kun je in aanmerking komen voor een gedeeltelijke km vergoeding.
Er wordt een gedeeltelijke km vergoeding uitbetaald aan deelnemers die op vakantie zijn geweest. De vergoeding is van woonadres tot vakantieadres en retour a € 0,23 p/km. (2026). Dit is een standaard berekening die voor iedereen hetzelfde is, ongeacht of men met OV, taxi, auto of fiets reist, danwel gebracht wordt.
Je ontvangt (automatisch) een declaratieformulier om jouw IBAN gegevens in te vullen. Mocht je in de schuldhulpverlening zitten, ben je zelf verantwoordelijk om jouw bewindvoerder over de vergoeding te informeren.
- De km's worden door De Vakantiebank uitgerekend.
- Uitbetaling van de vergoeding wordt zo spoedig mogelijk, na het inzenden van jouw declaratie én aankomstbevestiging, voldaan.
De bootovertocht voor personen wordt volledig vergoed en vooraf voor gasten van De Vakantiebank ingekocht. Een auto hoeft niet mee het eiland op, het vervoer van en naar de veerdienst wordt verzorgd. Op de "gewone" boot kun je als voetganger in principe altijd mee (tenzij het mega druk is).
Nadat je de reserveringsbevestiging hebt ontvangen en de gastenlijst bij de Camping bekend is, wordt er contact opgenomen over de vakantieweek op Ameland en de boottickets.
Kijk voor tijden van de boot op de website via deze link
Gasten die een vakantieweek naar Texel hebben gereserveerd ontvangen een declaratie formulier voor de gedeeltelijke KM-vergoeding en de boottickets.
Deze dienen vooraf zelf betaald te worden. Bij bevestiging van aankomst op de locatie worden deze kosten direct uitbetaald.
Het kan voorkomen dat de vakantieweek anders wordt ervaren dan het de bedoeling is. De Vakantiebank kent de staat van de accommodaties die ter beschikking zijn gesteld niet allemaal. Een melding zal serieus worden opgepakt en worden meegenomen in de evaluaties met de partners van De Vakantiebank.
Wanneer je van mening bent dat jouw vakantieverblijf in gebreke is, dien je dit altijd eerst bij de receptie/ eigenaar van het park melden. Er wordt dan gekeken naar een passende oplossing. Wanneer de melding niet door het vakantiepark verholpen is (of kan worden), kun je hier bij De Vakantiebank een melding van maken.
Om jouw situatie zo goed mogelijk te kunnen bekijken en evalueren vragen we om dit klachtenformulier zo uitgebreid mogelijk in te vullen en zo mogelijk een aantal foto's toe te sturen van de gebreken van jouw vakantieverblijf.
Het is niet vanzelfsprekend dat de vakantieweek gecompenseerd wordt. We zullen de evaluatie zo goed mogelijk aan je terugkoppelen, dit kan enkele weken duren.
De Vakantiebank is er trots op dat het zich een ‘Erkend Goed Doel’ mag noemen. Dat betekent namelijk dat de Stichting voldoet aan strenge kwaliteitseisen. Toezichthouder CBF controleert dit. Zo weet je zeker dat wij bijdragen aan een betere wereld, zorgvuldig omgaan met elke euro en verantwoording afleggen. Meer weten over de kwaliteitseisen en de controle door het CBF? Kijk op geefgerust.nl
De aanvragen worden allereerst automatisch gecontroleerd. Zijn alle velden ingevuld en zijn de velden juist ingevuld.
De aanvragen gaan door naar het team op kantoor waar de gegevens ingeschreven en gecontroleerd worden.
Voldoe je aan de gestelde criteria dan ontvang je een ontvangstbevestiging dat je op de wachtlijst staat als deelnemer van De Vakantiebank.
Als jouw aanvraag is afgewezen ontvang je hiervan ook bericht.
Als de aanvragen binnenkomen word je aanvraag beoordeeld. De vrijwilligers kijken of je aan de criteria voldoet die er gesteld wordt.
Er word gevraagd naar jouw financiële situatie en toetsen dit aan de hand van kopieën van uitkeringsspecificaties, beschikking WSNP of overzicht van bewindvoerder o.i.d. Tevens word je verzocht om een kopie van een geldige Aansprakelijkheidsverzekering op te sturen.
Zodra deze gegevens compleet zijn en je voldoet aan de gestelde criteria, dan ontvang je bericht dat je staat ingeschreven voor een gratis vakantieweek.
De jaarverslagen van De Vakantiebank zijn hier te vinden.